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GES (Garantías Explícitas en Salud)

Qué preguntar y qué documentos pedir para activar y seguir tu ruta GES.

Actualizado: 02 mar 2026

Puntos clave

El GES contempla garantías de acceso, oportunidad, protección financiera y calidad.
La gestión por esta vía debe quedar respaldada mediante el Formulario de Constancia de Información al Paciente GES o documento equivalente de respaldo.
Para fines de trazabilidad, se sugiere conservar un resumen escrito del caso (diagnóstico, red/prestador asignado y próximo hito con fecha).

Resumen del proceso

Ruta FONASA

Sospecha/derivación – ingreso a la red asistencial.
Confirmación por especialista – diagnóstico y etapa.
Constancia GES – respaldo de activación/información.
Asignación de prestador/red – dónde se realizará la atención.
Seguimiento de plazos – folio, contacto y próximos hitos.

Ruta ISAPRE

Consulta en red/convenio/particular – inicio del proceso.
Confirmación por especialista – diagnóstico y etapa.
Constancia GES – respaldo de activación/información.
Activación en ISAPRE – ingreso formal a la cobertura GES.
Prestador/red GES – coordinación y seguimiento de plazos.

Los pasos exactos pueden variar según prestador y problema GES. Para seguimiento, conviene conservar constancia, folio y próximos hitos.

Documento clave para seguimiento

Constancia GES (copia)

Solicitar copia del Formulario de Constancia de Información al Paciente GES (o documento equivalente) en la Unidad/Oficina GES o en admisión del prestador donde se informó la activación.

Pedir que incluya fecha y, si corresponde, datos del prestador/red asignada.
Conservar respaldo digital (foto o PDF).

Folio / número de solicitud

Al ingresar un trámite (gestión, solicitud, derivación o reclamo), solicitar el folio o número identificador y conservar el comprobante asociado.

Si el trámite fue por correo, guardar el correo enviado y la respuesta (idealmente con folio).
Si fue presencial, pedir comprobante o registro con fecha.

Red o prestador asignado

Confirmar por escrito el prestador/red donde se realizará la atención GES (nombre del centro, dirección y canal de contacto).

Si hubo cambio de prestador (por ejemplo, tras un reclamo), pedir confirmación del nuevo centro asignado.
Guardar correos, mensajes o documentos de asignación.

Plazo máximo aplicable

Solicitar que indiquen la garantía asociada al problema de salud y el plazo máximo correspondiente (varía según patología y etapa del proceso).

Registrar el plazo informado y desde qué fecha se cuenta.
Si existe discrepancia, confirmar con canales oficiales (aseguradora/prestador) antes de escalar.

Canal de seguimiento

Solicitar el canal formal para seguimiento (Unidad GES del prestador y/o aseguradora): correo, teléfono y horario.

Idealmente, contar con un punto de contacto único (mesa GES) para consultas de plazos y asignación.
Conservar registro de llamadas (fecha/hora) y correos.

Próximo hito con fecha

Solicitar confirmación del próximo hito (control, examen, comité o inicio de tratamiento) y su fecha cuando exista disponibilidad.

Si aún no hay fecha, pedir el mecanismo de asignación (cómo y cuándo se informará) y el canal de seguimiento.
Guardar citaciones, órdenes y mensajes con fechas.

Se recomienda conservar respaldo digital (foto o PDF) de constancias, correos y folios para facilitar el seguimiento.

Patologías contempladas

Selecciona una patología para ver el detalle de cómo se gestiona la cobertura GES (activación, red, respaldo documental y seguimiento).